¿En qué podemos ayudarle?

Los pedidos se envían en un plazo de 7 días hábiles. La entrega estándar en EE. UU. suele tardar entre 3 y 7 días después del envío. Una vez que se envía su pedido, el número de seguimiento aparecerá en su cuenta y en el correo electrónico de confirmación de envío.

¿Compró como invitado? Utilice el enlace del pedido que aparece en su correo electrónico de confirmación o de envío.

Lo sentimos. Cuéntanos a continuación tu número de pedido y qué pasó, y nuestro equipo lo investigará. Si algo llegó dañado o faltante, lo reemplazaremos o emitiremos un reembolso total o parcial a tu método de pago original.

Cómo empezar: haz clic en la burbuja de chat de la esquina inferior derecha y elige “Devolver un pedido”, luego inicia sesión con tu correo electrónico y número de pedido. ¿Prefieres el correo electrónico? Escribe a hello@naturallclub.com con tu número de pedido.

Qué productos califican: artículos comprados en naturallclub.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu compra. Los productos muy usados, el acondicionador profundo, las tarjetas de regalo, los artículos en oferta y los pedidos enviados fuera de EE. UU. o a direcciones APO/FPO/DPO no se pueden devolver.

Lo que recibirás: crédito en la tienda una vez que llegue tu devolución. Se aplica una tarifa de envío estándar y te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución una vez que tu devolución sea aprobada. Si un producto causó una reacción alérgica o irritación, recibirás un reembolso en su lugar.

¿Tienes preguntas sobre un paquete o un artículo con descuento? Envíanos un mensaje a continuación y revisaremos tu pedido.

Nuestra guía de rutina explica cada paso, desde la limpieza hasta el refresco, para que puedas ver lo que hace cada producto. ¿Aún no estás seguro? Cuéntanos sobre tu cabello y lo que usas ahora, y te ayudaremos.