كيف يمكننا مساعدتك؟

يتم شحن الطلبات خلال 7 أيام عمل. يستغرق التوصيل القياسي داخل الولايات المتحدة عادةً من 3 إلى 7 أيام بعد الشحن. بمجرد شحن طلبك، ستظهر معلومات التتبع في حسابك وفي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن.

هل أكملت عملية الدفع كضيف؟ استخدم رابط الطلب الموجود في رسالة التأكيد أو رسالة الشحن الخاصة بك.

نعتذر عن ذلك. أخبرنا برقم طلبك وما حدث أدناه، وسيبحث فريقنا في الأمر. إذا وصلك شيء تالفًا أو ناقصًا، فسنستبدله أو نصدر استردادًا كاملًا أو جزئيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

كيفية البدء: انقر على فقاعة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى واختر «إرجاع طلب»، ثم سجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم طلبك. هل تفضل البريد الإلكتروني؟ راسلنا على hello@naturallclub.com مع رقم طلبك.

ما الذي ينطبق عليه الإرجاع: المنتجات التي تم شراؤها من naturallclub.com خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة بكثافة، أو البلسم العلاجي العميق، أو بطاقات الهدايا، أو منتجات التخفيضات، أو الطلبات التي تم شحنها خارج الولايات المتحدة أو إلى عناوين APO/FPO/DPO.

ما ستحصل عليه: رصيد متجر بمجرد وصول طلب الإرجاع. تُطبق رسوم شحن قياسية، وسنرسل إليك ملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع. إذا تسبب منتج ما في رد فعل تحسسي أو تهيج، فستتلقى استردادًا للمبلغ بدلاً من ذلك.

هل لديك أسئلة حول مجموعة منتجات أو منتج مخفض؟ أرسل إلينا رسالة أدناه وسنراجع طلبك.

يستعرض دليلنا الروتيني كل خطوة، من التنظيف إلى الانتعاش، حتى تتمكني من معرفة ما يفعله كل منتج. لا تزالين غير متأكدة؟ أخبرينا عن شعرك وما تستخدمينه الآن، وسنساعدك.