الأسئلة الشائعة

نشحن إلى الولايات المتحدة، والأقاليم التابعة للولايات المتحدة، والعناوين العسكرية (APO/FPO/DPO)، وكندا، ومعظم البلدان الأخرى. ستظهر لك خيارات الشحن المتاحة لعنوانك عند إتمام الطلب.

يتم شحن الطلبات خلال 7 أيام عمل من تاريخ تقديمها، ويُشحن بعضها في اليوم نفسه. يبدأ وقت التسليم بمجرد شحن طلبك.

يستغرق الشحن القياسي عبر البريد الأمريكي عادةً من 3 إلى 7 أيام بعد شحن طلبك. وعادةً ما تصل خيارات البريد الأمريكي الأسرع، عند توفرها عند الدفع، في غضون يومي عمل بعد استلام البريد الأمريكي للطرد.

تُشحن الطلبات داخل الولايات المتحدة بقيمة 100 دولار أو أكثر مجانًا، بما في ذلك ألاسكا والأقاليم الأمريكية والعناوين العسكرية. لا ينطبق الشحن المجاني على كندا.

يُحدد سعر الشحن إلى كندا حسب الوزن، بدءًا من 10 دولارات. بالنسبة للدول الأخرى، تُعرض أسعار DHL وFedEx المباشرة عند الدفع، وقد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@naturallclub.com في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا ضمان تغيير العنوان بعد تقديم الطلب، ولا يمكننا تغييره بمجرد شحنه.

إذا لم يصل طلبك بعد مرور 10 أيام على شحنه، فتواصل مع USPS أولاً، ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@naturallclub.com. إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أنه تم التسليم ولكنك لا تجده، فتأكد من شركة الشحن ومن جيرانك، ثم تواصل معنا.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@naturallclub.com. أبلغ عن أي طرد مفقود أو تالف خلال 3 أشهر من تاريخ طلبك، وسنستبدله دون أي تكلفة. أما بالنسبة للعناصر التالفة أو المفقودة، فسنستبدلها أو نصدر لك استردادًا ماليًا كليًا أو جزئيًا.