Política de privacidad
Política de privacidad de NaturAll Club
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En NaturAll Club, creemos en la transparencia total en lo que respecta a nuestras prácticas de privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en naturallclub.com (el «Sitio»). Queremos que se sienta seguro en nuestra comunidad, por lo que esta Política de privacidad detalla nuestro compromiso de proteger esa confianza.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visualiza, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y la información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».
Recopilamos la Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:
- Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los «archivos de registro» rastrean las acciones que se producen en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
- Los «balizas web», las «etiquetas» y los «píxeles» son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluida su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido». Utilizamos stripe.com para procesar los pagos, y NaturAll Club no almacena ningún dato de tarjeta de crédito ni de otro tipo de pago. Por favor, haga clic aquí para ver la política de privacidad de stripe.com (https://stripe.com/us/privacy). Recopilamos datos cuando decide compartir información con nosotros al introducirla en nuestros sitios o aplicaciones, a través de las publicaciones que realiza y mediante el uso de procesos automatizados.
Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En general, utilizamos la Información del pedido que recopilamos para cumplir los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la gestión del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:
- Comunicarnos con usted;
- Revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes;
- Cuando sea conforme a las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios;
- Proporcionarle contenido que pueda ser de su interés, como boletines informativos por correo electrónico, ofertas especiales o detalles sobre nuevos productos, servicios o próximos eventos;
- Hacer cumplir nuestros Términos de uso; y
- Brindarle atención al cliente.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en términos más generales, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y evaluando el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad). Podemos utilizar su información personal para crear un perfil personal sobre usted y así, por ejemplo, tratarle de forma más personalizada como parte de nuestra comunicación con los clientes, publicidad y retargeteo.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea; puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio; puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
Como se describe anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing personalizados que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Redes (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad personalizada utilizando los siguientes enlaces:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de No rastrear de su navegador.
SUS DERECHOS
Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Además, si es residente europeo, le informamos de que procesamos su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o, en su caso, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Asimismo, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Cuando realice un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido en nuestros registros a menos que nos solicite que eliminemos esta información.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.
MENORES
Nuestro Sitio y nuestras aplicaciones están destinados al público en general, y no buscamos ni recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. El Sitio no está destinado a personas menores de 13 años. En caso de que lleguemos a saber que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin verificar el consentimiento de sus padres, eliminaremos esa información lo antes posible.
PROGRAMA DE MARKETING DE MENSAJERÍA MÓVIL SMS/MMS
Respetamos su privacidad. Solo utilizaremos la información que proporcione a través del Programa para transmitir sus mensajes móviles y responderle, si es necesario. Esto incluye, entre otros, compartir información con proveedores de plataformas, compañías telefónicas y otros proveedores que nos ayudan a entregar mensajes móviles. NO VENDEMOS, ALQUILAMOS, PRESTAMOS, INTERCAMIAMOS, ARRENDAMOS NI TRANSFERIMOS DE OTRO MODO CON FINES DE LUCRO NINGÚN NÚMERO DE TELÉFONO NI INFORMACIÓN DE CLIENTE RECOPILADA A TRAVÉS DEL PROGRAMA A NINGÚN TERCERO. No obstante, nos reservamos en todo momento el derecho de divulgar cualquier información cuando sea necesario para cumplir cualquier ley, normativa o solicitud gubernamental, evitar responsabilidades o proteger nuestros derechos o propiedad. Cuando complete formularios en línea u otra vez nos proporcione información en relación con el Programa, acepta proporcionar información precisa, completa y veraz. Acepta no utilizar un nombre falso o engañoso, ni un nombre para el cual no esté autorizado. Si, a nuestro exclusivo criterio, creemos que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, o si se ha inscrito en el Programa con un propósito oculto, podemos negarle el acceso al Programa y ejercer las acciones legales pertinentes.
El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los Usuarios del Programa que sean residentes de California solicitar cierta información sobre la divulgación a terceros de la información que proporciona a través del Programa para fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
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Esta Política de privacidad se limita estrictamente al Programa y no tiene efecto sobre ninguna otra política de privacidad que pueda regir la relación entre usted y nosotros en otros contextos.
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Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello+privacy@naturallclub.com o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:
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Creada: 1 de agosto de 2016
Última actualización: 26 de marzo de 2026
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